单项选择题
在处理行李破损时，下列叙述不正确的是（）。
A.在处理破损行李时首先要查找破损原因，确定赔偿责任者B.酒店与宾客协商，一般各付50%C.如果宾客有确凿证据证明行李破损系酒店原因，酒店应负责D.酒店应无条件为宾客修理行李，能恢复原状的恢复原状，不能恢复原状的应适当赔偿
单项选择题 在对“行李破损一般处理方法”的叙述中，不恰当的是（）。
判断题 在接受客人投诉时，为免陷入口舌之争，可不谈具体内容，多道歉。
问答题 请结合案例说明前厅接待工作的重要性
