多项选择题
对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是？（）
A.封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容 B.开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容 C.封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张 D.开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张
多项选择题 为什么要选择呈现的方法？（）
多项选择题 沟通在管理中的重要意义是什么？（）
单项选择题 沟通过程中“跟进”的概念是什么？（）
