单项选择题
对经常发生、原因明确的结构性问题，应制定明确的政策、规则、程序来解决。在下述问题中，哪个属于政策层面的问题？（）
A.百货公司处理顾客退货问题，对在何种情况下可以、何种情况下不可以退货的规定B.某IT公司提出：“在未来5年内，公司将大大提高员工的素质”C.某公司为控制加班失控问题而制定的由谁来负责审核、批准的规定D.某公司决定将出差人员住宿费标准由每日200元提高到每日350元
单项选择题 使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（）。
单项选择题 只有管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现，不过管理人员和作业人员是有区别的，管理人员与作业人员的不同主要有（）
单项选择题 表现出集中性低，速度慢，正确性低，领导能力低，全体成员满足感高的沟通方式是（）。
