单项选择题 服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

单项选择题 同是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的（）特点引起的。

单项选择题 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。