单项选择题
加油站区别客户特征的内容不包括（）
A.服务区域、消费能力 B.公司文化、经营方针和政策 C.企业规模、经营管理特点等 D.以上答案都不对
单项选择题 对潜在的客户，档案管理的重点是（）
单项选择题 对客户档案要进行及时维护，以确保客户相关信息的（）
单项选择题 客户档案设立前期工作，首先要统一印制（）
