多项选择题
房地产经纪机构业务流程分析和重组的步骤包括（）。
A.对现有流程进行调研 B.绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述 C.进行概率树分析 D.组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题 E.进行新一轮的流程分析
多项选择题 现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。
多项选择题 现代企业的客户关系管理中，客户分析系统一般包括（）。
多项选择题 企业品牌管理的内容主要包含（）方面。
