单项选择题 某玩具生产企业在生产一种幼儿玩具是，未按设计要求采用安全的软性材料，而是用成本较低的有可能伤害幼儿身体的硬质材料，由此产生的产品缺陷称为()。

单项选择题 PDCA循环将工作过程分为的四个阶段是()。

单项选择题 下列质量控制方法中，属于全面质量管理第七种工具的是()。