单项选择题 安装项目的CPI为1.03，SPI为1.0。有14个团队成员，每个团队成员都投入到了最终的项目管理计划。客户毫无抱怨地接受了到目前为止已经完成的三个可交付成果，并且自从项目开始以来责任分配矩阵没有变过。项目是在矩阵环境中完成的，并且也不需要项目合同。尽管发起人对项目的状态很满意，但团队中的一个成员总是抱怨他的项目工作花了多少时间。以下哪一项是项目经理最应该做的事情？（）

单项选择题 对于你的即将到来的变更驱动项目，你被分配了一个新组建的开发团队。团队成员以前没有一起工作过，他们彼此不太了解。作为他们的服务型领导，你能做些什么来帮助他们团结成一个有凝聚力的集体？（）

单项选择题 项目经理和团队对新项目很兴奋。这是项目经理第一次被任命为项目经理，团队认为他们将能够完成以前从未尝试过的工作。有29人致力于产品描述，并且团队由9名在各自领域有丰富经验的专家组成。在规划进行到一半的时候，三个高技能的技术团队成员对两个可交付成果的范围产生了分歧。一个指着WBS草案说应该添加两个额外的工作包。还有一个说有个特定的工作包甚至不应该去做。第三个团队成员同意他们两个的观点。项目经理最好应该如何去处理该冲突？（）