填空题
决策的过程包括识别机会、发现问题、确定目标、拟定备选方案、评价和选择方案、（）、（）
实施方案；评价反馈
填空题 孔茨认为管理者应具备最基本的三种技能是技术技能、人际技能、（）
填空题 古典管理学家巨头泰勒的研究成就包括工作定额与标准化、（）、（）、专业分工与例外原则等内容。
问答题 简述何谓创新，创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？
