填空题
言语沟通包括（）和（）语言运用的各个方面。
词语的使用；语调、语速、嗓音、口音等
填空题 言语沟通建立在（），非言语沟通则包括（）。
填空题 沟通可以分为（）和（）。
填空题 客户按所处位置划分可分为（）和（）两种类型。
