单项选择题 除了影响个人行为，服务环境还影响顾客与员工间交流的质量，这最直接体现在（）服务中。

单项选择题 以下不是进行交互式服务的是（）。

单项选择题 在购物中心，装潢和陈列中使用的标志、颜色，还有大堂内回荡的的音乐等都能表明期望的细分市场，这是（）。