问答题
请论述呼叫中心的发展方向。
（1）基于互联网的新型呼叫中心：基于互联网的新型呼叫中心不是简单地把互联网信息提供给呼叫中心，而是将呼叫中心与互联网集成......
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问答题 如何树立良好的客户服务意识？
问答题 请论述客户的分类。
问答题 请论述服务易逝性的内涵。
