单项选择题
微博的工作人员要对投诉进行的处理不包括？（）
A.一般性投诉 B.较棘手的投诉 C.遭遇顽固的投诉客户 D.困难性投诉
单项选择题 服务革命的核心是什么？（）
单项选择题 服务提供商不能完全控制的因素不包括以下哪个？（）
单项选择题 呼叫中心按规模分类的话，不包括以下哪个？（）
