多项选择题
日常工作中，在公共区时应保持良好的服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动热情向需要的乘客提供帮助，树立（）的服务形象。
A.文明 B.和谐 C.诚信 D.周到
多项选择题 员工不得在上班时聚岗、聊天、说笑、追逐打闹或做与岗工作无关的事，如（）发短信等。
多项选择题 行车值班员的岗位要求（）
多项选择题 遇（）故障时，要及时摆放暂停服务牌，并及时向车控室报告。
