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饭店服务与管理

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单项选择题

前厅服务员要让客人时时处处感受到亲切和热情,而()是最基本的服务要求。

A.热情
B.冷静
C.规范
D.微笑

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单项选择题 前厅大堂内细菌总数的控制标准是不超过()个/立方米。

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