单项选择题
前厅服务员要让客人时时处处感受到亲切和热情,而()是最基本的服务要求。
A.热情B.冷静C.规范D.微笑
单项选择题 前厅大堂内细菌总数的控制标准是不超过()个/立方米。
单项选择题 ()一般设在饭店一楼或二楼,门边设有标记,便于客人寻找并迅速得到服务。
单项选择题 总台柜台内侧设有工作台,供总台人员使用,其台面高度为()厘米。