单项选择题
“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。
A、领导作用 B、以客户为中心 C、持续改进 D、全面参与
单项选择题 不属于企业成本动因的是（）。
单项选择题 资产负债表中的主要项目不包括（）。
单项选择题 吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（）。
