多项选择题 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（）。

多项选择题 朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）。

单项选择题 当过程发生原材料混杂或短时间内有不熟练操作人员替岗时，直方图形状可能呈现（）。