多项选择题
旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。
A.业务的时效性 B.工作的复杂性 C.知识的广博性 D.联系的广泛性
多项选择题 旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。
多项选择题 影响旅行社设立的内部因素包括（）
多项选择题 旅行社的质量包含（）方面的质量。
