单项选择题
客户来电反映流量扣费问题，已有故障公告属计费出错所致产生多扣流量费，并且故障公告建议直接处理费用。我们如何为客户处理。（）
A.承诺处理费用，填写投诉工单由后台操作退费 B.沟通解释，执行每诉必录 C.沟通解释。客户认可，执行每诉必录；客户不认可有升级意见，填写隐患报备单
多项选择题 客户加拨17951/12593无法拨打以下哪些国家（）
单项选择题 主卡增加了A、B、C、D四个副卡，若当月将D取消，又在当月将D加回，那么当月主卡仍需支付（）多终端流量共享月费。
判断题 中国移动客户在国内发短信给国际及港澳台运营商：1元/条（）
