单项选择题
接听电话时,话务员做法不得当的是()。
A.声响三声内便拿起话筒B.通话完毕后便放下电话C.接通后表明自己身份并致以亲切问候D.耐心倾听
单项选择题 罗伊·赫伯特主持发明了类似于()的客房定价法,称之为赫伯特公式法。
判断题 三星级以上饭店应提供贵重物品保管及小件行李寄存服务,并专设寄存处。
判断题 英国人有喜欢大房间并有单独住的习惯。