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前厅服务员综合练习

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单项选择题

对()的客人,饭店在提供标准化服务的基础上,还要能够提供个性化服务和超常化服务,使客人在消费过程中产生惊喜。

A.领导角色
B.情绪化
C.享受型
D.爱面子

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单项选择题 在我国绝大部分饭店,外币兑换服务都是由饭店()办理。

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单项选择题 ()能够为客人提供更加快捷、方便、完整的服务,减少客人在各服务点之间来回穿梭。

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