单项选择题
在信用卡电销服务规范中合规的是（）。
A.维护客户信息安全，不擅自使用客户各类资料 B.越权承诺，或给客户不切实际的承诺，擅自答应客户的赔偿要求 C.在工作时间内使用客户服务专线处理私事与客户发生正面冲突
多项选择题 下列问题中属于质检原则中“服务耐性”出错的是（）。
多项选择题 明确扣款说明需告知客户的是（）。
多项选择题 根据对投诉内因的判断，将保险客户投诉分为（）。
