多项选择题
对客户管理描述正确的是（）。
A.在客户信息收集和分析的基础上对以往的状况进行把握 B.使企业建立稳定的客户关系 C.是提高企业竞争力和实现企业利润最大化目标的有效手段 D.目的是促进营销活动和提高经营业绩
多项选择题 专业人员通常将营销过程分为（）等阶段。
多项选择题 物流客户管理的实现主要体现在（）等领域中。
多项选择题 仓储部客户服务的主要职责涉及（）环节。
