判断题 旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。

判断题 上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。

判断题 保险公司的工作人员对当事人的个人隐私不具有保密义务。