单项选择题 提高服务质量的常用两种方法：标准跟进和（）

单项选择题 服务的五种特征中，（）是最基本的特征。

单项选择题 通过（），企业可以破除诸如时间和距离等限制市场机会的壁垒，使企业能够在世界范围内实现公平的竞争。