单项选择题 如确认由本加油站过失导致顾客对优惠有异议，应（），并向顾客表达歉意。

单项选择题 调查问卷中的两项选择题也称为（）。

单项选择题 企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，探索有利于本企*业的市场机会，使企业及时做出生产、销售、开拓新市场的决策，以更好地适应（）的需要。