填空题 囊括了物流管理人员能够控制客户服务的主要因素的执行标准是（）。

填空题 客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。

填空题 物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。