多项选择题
客服中心营业管理应当遵循（）原则。
A.事前计划管理 B.事中动态监督管理 C.事后总结改进 D.全流程监控
多项选择题 柜员着装“十项注意”包括（）
多项选择题 柜面主管月度会主要包括（）等内容。
多项选择题 柜面现场环境管理应当遵循下列哪些原则（）
