多项选择题 旅行社的工作性质决定了导游接待服务处于旅游综合服务的第一线和中心地位，起着（）的关键作用。

多项选择题 目前，在我国旅行社高度竞争的市场环境中，突出自己的产品特色，无疑可以使产品更具有竞争力。旅行社可以强调的产品特色包括（）

多项选择题 目前，我国大部分旅行社仍以内部生产过程为导向，进行业务部门的划分与设立。其业务经营部门，主要包括（）