判断题 感情传达=7%的言辞+38%的声音+55%的面部表情。

判断题 高音被认为不够自信，而较高音则更具权威性、更性感、更悦耳。

判断题 写作沟通的缺陷是耗费时间长，无法确保接收者对信息的理解是否符合本意缺乏内在的反馈机制，不能及时提供反馈。