问答题
服务质量同有形产品的质量在内涵上有很大的不同，二者的区别在于？
1.服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价；2.客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水......
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填空题 服务是服务营销学的（），而（）则是服务营销的核心。
问答题 服务营销组合有哪几个要素？
问答题 简述7Ps服务营销组合。
