问答题 美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。

问答题 国内外许多成功企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建设，独具特色的企业文化已成为企业竞争力的重要组成部分。简述企业文化具有的功能。

多项选择题 20世纪70~80年代以来，随着信息技术和网络技术的广泛应用，原来集中于企业数据库中的数据和信息可以通过网络为更多的人所获取和应用，因而越来越多的企业加强了对知识生产、加工、传播和利用过程的管理。与企业其他资源相比，知识具有共享、收益递增和永恒变化等特性。因此，知识管理应当遵循的原则是（）

多项选择题 在制定战略时，企业需要对所面临的市场竞争状况进行专门调查和分析，其主要内容是对（）

多项选择题 在价值工程运作至创新方案环节时，提高对象“价值”的主要途径是（）

多项选择题 近年来，企业内外条件的巨大变化在向组织变革提出挑战的同时，也为组织变革提供了先进的技术工具。在此背景下，企业组织变革的总趋势或方向表现为（）

单项选择题 制定、执行以及管理各种技术标准和管理标准的企业管理基础工作是（）

单项选择题 2003年以来，J公司每年都投入巨额广告费，以轻松、欢快、健康的方式在媒体上成功推介特色功能饮料，实现了其产品从不知名到知名，由低知名度发展到高知名度的转变，销量逐年迅速上升。通过材料判断，J公司这些年实施的市场营销战略是（）

单项选择题 随着我国各级政府对房地产市场系列调控政策的推出和落实，一些房地产公司开发的楼盘出现了滞销现象。这些公司开始雇佣人员在行人聚集的地方发放广告，积极推荐房产项目。这一做法表现了传统市场经营观的（）

单项选择题 质量管理体系包含“硬件”和“软件”两部分，其中“硬件”是指（）

单项选择题 新技术的采用和推广，需要考虑其是否符合国家的方针、政策和法令，是否有利于保护环境和生态平衡，是否有利于劳动就业、社会福利、人民生活水平的提高等问题。基于上述考虑，对企业拟引进的某项新技术进行的评价被称为（）

单项选择题 某家电生产企业经过充分的市场需求调查和论证，准备再投资进入手机生产领域，这表明其选择的总体战略是（）

单项选择题 某通讯产品制造商的A品牌手机在非智能手机市场上具有很强的竞争优势，但是，随着智能手机市场的日趋扩大，非智能手机经营领域的战略吸引力在迅速下降。根据麦肯锡矩阵分析法，目前A品牌手机在该矩阵中位于（）

单项选择题 一般围绕第一把手的能力状况和战略管理的要求，选择与一把手能力状况形成互补、相互匹配的成员进入领导班子，实现领导班子集体能力的优化组合，这体现了企业战略领导班子组建的（）

单项选择题 企业出现空缺职位时，可以通过内部或外部招聘人员的方式来填补空缺。其中，外部招聘的好处之一在于（）

单项选择题 长虹集团提出“以振兴民族工业为己任”的企业口号，在宣传和树立企业良好社会形象的同时，也对其它企业积极投身“振兴民族工业”产生了极大影响，这表明企业文化具有（）

单项选择题 根据控制论观点，难以纳入目标管理体系考核目标的是（）

单项选择题 把企业划分为个人业主制企业、合伙制企业以及公司制企业的标准是（）