多项选择题
客户中心的（）等一系列过程都能实现功能的无缝连接以及信息的充分共享。
A.流程管理 B.更新 C.审核 D.评估 E.过滤
多项选择题 工具创新是指（）为客户中心带来更多的竞争优势
多项选择题 客户中心的定义是（）
多项选择题 客户中心正在由技术为核心，向（）为核心转变
