判断题 装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。

判断题 装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；

判断题 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。