单项选择题
现代传媒环境下，公关工作需要注意以下（）几个方面。
A.提升企业形象、维护公众关系、处理舆情、管理危机B.营销推广、市场调研、客户服务、招聘管理C.创设品牌形象、培养顾客忠诚度、扩大市场份额、降低成本D.保障消费者权益、增加员工福利、优化组织结构、提高生产效率
单项选择题 媒介传播中的“编码”指的是（）。
单项选择题 媒介特性中的“实时性”指的是（）。
单项选择题 网络公关中最常用的工具是（）。
