单项选择题
各一级(直属)分行应于每季度第一个月的()日前将工商银行上一季度电子银行服务支持情况,通过“电子银行园地—分行报告—报告—电子银行服务支持情况”栏目报送。
A.5 B.10 C.15 D.20
单项选择题 回访客户的先后次序为:()
单项选择题 使用辅导要尽量通过非现场方式解决客户问题,对于确属重点客户且无法在线解决的问题,可通过邮件发送至客户所在二级分行(支行),二级分行(支行)原则上要在收到邮件的()个工作日内组织下属机构安排上门解决。
单项选择题 各行可根据实际情况灵活安排回访时间,对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的()内进行。