判断题
对于大型宠物（导盲犬除外），引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅，如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分
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判断题 所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内，网点展架不得超过5个，监管机构有要求的不在此范围内
判断题 营业网点柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量应宏亮大声
判断题 未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施
