多项选择题
旅客投诉的心理需要有（）
A.寻求公正和尊重的原则B.寻求宣泄和补偿的需要C.关心企业发展的需要D.寻求刺激的需要
多项选择题 人际交往的“PAC”模型包括（）
多项选择题 人际交往的因素包括（）
多项选择题 群体心理类型有（）
