单项选择题 采用“总销售额=客户数*平均订单数*平均订单金额*转介率”来选定行动指标，实际上是运用了（）。

多项选择题 为了推动目标落地，管理者应当设计哪两类指标？（）

单项选择题 促成最重要目标实现的推进性指标是指（）。