单项选择题 基于企业自身的能力和资源，选择一套不同于竞争对手的活动方案，有效避免其他竞争对手的模仿和复制，从而获得竞争优势实现独特价值的是企业的（）

单项选择题 下列属于患者满意度调查对象的是（）

单项选择题 下列不属于医疗质量评价方法的是（）