单项选择题
在顾客关系管理中，下列何者为「企业为了解充分顾客，对顾客做整合性信息（包括人口统计变量、消费心理特性、消费需求、消费行为模式、交易纪录、信用等）的搜集结果」？（）
A.顾客轮廓（Customer Profile） B.顾客区隔（Customer Segmentation） C.顾客价值（Customer Value） D.顾客满意度（Customer Satisfaction）
单项选择题 请问企业透过网际网络与企业伙伴、供应商、配销商及客户等，在彼此商务往来的管理与作业上，同步分享来协同合作，以提升整个价值链的竞争优势，称为？（）
多项选择题 在成功的电子化供应链所必备的条件中，「明确的定义衡量指标及其所欲达到的水平，且其目标水平必须能够吸引其商务伙伴」便为其中之一。下列哪些为上述之衡量指标？（）
单项选择题 下列哪些为行动商务（M-Commerce）的特性？（） （1）无所不在 （2）方便性 （3）定位性 （4）个人化
