多项选择题
装维人员在处理用户ITV视屏卡顿障碍，应逐一进行如下判断（）
A.用户ITV帐号速率是否正确 B.用户端收光是否正常 C.用户端测速是否达标 D.用户端长拼是否丢包"
多项选择题 用户申告家中ITV4K专区无法正常观看，原因大致为（）
多项选择题 用户观看IPTV呈黑白时的主要问题是（）
单项选择题 用户点播节目时卡，可能原因为（）
