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导游职业能力知识

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单项选择题

在导游服务过程中,我们面对客人有中国人也有外国人,有老人也有孩子,他们在旅游过程中,有各种各样的要求,甚至有个别客人素质非常低下,这些都要求我们导游要从容面对、合理处理,这体现了我们导游服务()的特点。

A.独立性强
B.脑体高度结合
C.客观要求复杂多变
D.跨文化性

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