单项选择题
在顾客投诉处理中应把握四项原则,即()的原则。
A.拖延、克制、沟通、妥协 B.倾听、交流、辩解、快捷 C.理解、克制、真诚、快捷 D.解释、申诉、交流、沟通
单项选择题 值班站长于首班载客列车到站前()分钟确认站台安全员到岗,并确认出入口、电扶梯、残疾人电梯等设施已经开启。
单项选择题 ()岗位在班中需做好对其它岗位作业的录像监控
单项选择题 以下()是行车值班员班中坐姿所禁止的。