判断题 客户采用现金汇款或原汇出账户状态异常，导致退汇汇入无法退至账户而挂账，需要进行手工解付。网点有发生退汇汇入报文时，应根据客户留下的联系电话，及时联系客户前来办理解付手续。

判断题 办理个人账户转对公账户时，如转账凭条出现个别单位名称打印不全时，必须手工将单位名称补充完整，在补充内容旁加盖个人名章。柜员必须核对收款单位账号与单位名称是否相符。

判断题 活期账户转入活期账户/卡号，打印转账凭条。