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会展管理与服务

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多项选择题

工程质量是指完成某项任务中所涉及的人、设备、材料、方法和环境这五大因素综合作用的优劣程度,工程质量对服务质量产生影响较大的有()。

A.业务材料
B.方法优劣
C.设备的质量
D.员工素质
E.工作程序

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单项选择题 电梯是()设备,如果其生产、安装、维修保养有质量问题或使用管理不善等,很可能引发人身伤害和设备损毁事故。

单项选择题 电梯应由()保养,才能保证其安全、正常运行。

单项选择题 矿棉板或玻璃纤维板天棚———这两种板材具有()、防腐蚀、质轻的特点,而且吸音效果较好,适合于噪声较大的会展场馆。

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