单项选择题
在打电话之前，不应该做的是（）。
A.回答有效交流的6个问题B.记下你想要做的事、其中的要点和问题，以及日期、事实等需要注意的问题C.了解清楚你要与之通话之人的姓名D.耐心等待接电话之人
单项选择题 我们用来表述数据或其他信息的图表的总称的是（）。
单项选择题 下列不属于E-mail 的主要功能和特征的是（）。
单项选择题 在报告的最后部分中，必不可少的是（）。
