单项选择题 质量保证促进了质量的改进。质量领域的专家们常常讨论提高质量及减少与质量有关的成本的重要性。约瑟夫？朱兰主张"突破"能将组织的绩效提高到空前水平，而戴明的主张是：要实现突破应该解决（）

单项选择题 （）可用来发现导致质量事故的主要原因。

单项选择题 你估计你管理的项目将需要10～20个网络工程师的支持。一些高水平的网络工程师是请得到的，他们比一般的工程师更具生产力但是要付的工资也更高。许多水平一般的工程师也是请得到的。你想确定高级工程师和一般工程师的最佳人数比例，还想确定质量标准及达到标准的最佳办法。在这种情况下，能应用的适当的技术是（）