多项选择题
诚恳热情的态度是（）。
A.接待工作的起点 B.使来访者产生愉悦感 C.使来访者产生平等感 D.做好接待工作的首要条件
单项选择题 沟通中常使用的提问形式有（）。
单项选择题 秘书所涉及的沟通工作绝大多数是（）。
单项选择题 网络沟通的主要形式有（）。
