单项选择题
营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。
A．服务突发事件应急处理领导小组 B．网点主管部门 C．科技管理部门 D．行领导
单项选择题 营业发现火情时。营业网点负责人应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延，并于第一时间（）。
单项选择题 （）既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。
多项选择题 （）在网点紧急情况发生时，要及时报告网点负责人或根据具体情况向我行上级部门及相关执法部门报告。
